मीडिया से रियल एस्टेट तक: कैसे चार्मी कनाबर पूर्नस्या के साथ ग्रोथ को फिर से परिभाषित कर रही हैं

The CEO Magazine को पूर्नस्या की फाउंडर चार्मी कनाबर से बात करने का अवसर मिला, जिसमें उन्होंने मीडिया से रियल एस्टेट तक अपनी यात्रा पर चर्चा की। इस ईमानदार बातचीत में उन्होंने कंज़्यूमर-फर्स्ट सॉल्यूशन्स बनाने के अपने विज़न को साझा किया। नीचे इंटरव्यू के अंश प्रस्तुत हैं।

TCM: अपने संगठन और रियल एस्टेट इंडस्ट्री में उसकी यात्रा के बारे में बताएं।

चार्मी: हमारी रियल एस्टेट की यात्रा एक ऑर्गेनिक इवोल्यूशन रही है। कुछ समय से हम सुगी ग्रुप के साथ उनके गो-टू-मार्केट स्ट्रेटेजीज़ पर काम कर रहे हैं, जिससे हमें इस सेक्टर, इसके अवसरों, चुनौतियों और सबसे महत्वपूर्ण, कंज़्यूमर के दृष्टिकोण से इसकी चिंताओं की गहरी समझ मिली।

साफ़ हो गया कि रियल एस्टेट को केवल कैम्पेन्स की जरूरत नहीं है; उसे ऐसे पार्टनर्स चाहिए जो बायर पेन पॉइंट्स को डिकोड कर सकें और उन्हें एक्शनएबल सॉल्यूशन्स में बदल सकें।

इसी कारण हमने पूर्नस्या रियल एस्टेट को पूर्नस्या के अंडर वर्टिकल के रूप में लॉन्च किया। यह हमें एडवाइजरी से आगे बढ़कर वैल्यू चेन में प्रत्यक्ष भागीदारी करने की अनुमति देता है, जिसमें रेवेन्यू और सेल्स की सीधे जिम्मेदारी होती है। सुगी ग्रुप और ACE डीलमेकर के साथ, पूर्नस्या रियल एस्टेट हमारे आने वाले सेकंड होम्स प्रोजेक्ट के लिए गो-टू-मार्केट स्ट्रेटेजी, ऑन-ग्राउंड सेल्स, और कंज़्यूमर एक्सपीरियंस का नेतृत्व कर रही है।

TCM: अपने बारे में और अपने प्रोफेशनल जर्नी के बारे में बताएं। रियल एस्टेट में आने के लिए आपको क्या प्रेरित किया?

चार्मी: डेढ़ दशक पहले, मैंने भारतीय M&E इंडस्ट्री में अपना करियर शुरू किया और तब से मैंने देश के कुछ प्रमुख ब्रांड्स के साथ काम किया – UTV, Disney, Turner, और Zee Entertainment Enterprises Ltd। इस यात्रा ने मुझे ब्रांड और मार्केटिंग स्पेशलिस्ट के रूप में आकार दिया और कंज़्यूमर इनसाइट्स और ब्रांड-बिल्डिंग की समझ दी। टेलीविज़न चैनल लॉन्च करने से लेकर IPs बनाने और ग्रोथ ड्राइव करने तक – मुझे ब्रांड मार्केटिंग के क्षेत्र में व्यापक अनुभव मिला, और हमारी टीमों ने कई Promax और Global Marketing Excellence Awards जीते।

उस समय की टेलीविज़न मार्केटिंग काफी चुनौतीपूर्ण और कठोर प्रक्रिया थी, लेकिन इसने मुझे ऑडियंस बिहेवियर, स्टोरीटेलिंग, और कंसीस्टेंटली स्केल पर डिलीवरी करना सिखाया।

जब मैंने पूर्नस्या की स्थापना की, तो मैं M&E से बाहर ऐसे इंडस्ट्रीज़ का पता लगाना चाहती थी, जहाँ मेरे लर्निंग्स और स्किल सेट्स का उपयोग हो सके। रियल एस्टेट एक स्वाभाविक विस्तार बन गया क्योंकि यह भी एक हाई-इन्फ़ॉल्वमेंट, इमोशनल कैटेगरी है, जहाँ कंज़्यूमर आश्वासन चाहते हैं। मुझे इसमें आने की प्रेरणा केवल बिज़नेस अवसर नहीं थी, बल्कि एक ऐसा ईकोसिस्टम बनाने का मौका था जो बायर्स और इन्वेस्टर्स के लिए यात्रा को सरल बनाता है।

TCM: आपकी कंपनी कौन सी मुख्य सेवाएँ या सॉल्यूशन्स प्रदान करती है?

चार्मी: पूरी ईमानदारी से कहूँ तो, हम अभी भी विकसित हो रहे हैं। हमने अपने क्लाइंट्स के लिए मार्केटिंग पार्टनर के रूप में शुरुआत की, लेकिन आज हम रेवेन्यू ऑप्टिमाइज़ेशन में भी शामिल हैं।

कैचफ्रेज़ में कहें तो, पूर्नस्या संगठनात्मक लीडरशिप का एक विस्तार के रूप में कार्य करती है। विचार यह है कि केवल एडवाइजरी रोल से आगे बढ़ा जाए और बिज़नेस आउटपुट्स पर असर डालने की जिम्मेदारी ली जाए। आज हमारे सॉल्यूशन्स में शामिल हैं:

• बिज़नेस इंटेलिजेंस और इनसाइट-ड्रिवन स्ट्रेटेजी
• ब्रांड स्टोरीटेलिंग और क्रिएटिव डिज़ाइन
• मार्केटिंग रोलआउट्स (ATL, BTL, TTL)
• PR, इंफ्लुएंसर मैनेजमेंट, और एक्सपीरिएंशियल एंगेजमेंट
• और रियल एस्टेट सेक्टर में एंड-टू-एंड GTM स्ट्रेटेजी के साथ रेवेन्यू मैनेजमेंट

TCM: आपने अब तक किन नोटेबल प्रोजेक्ट्स या क्लाइंट्स के साथ काम किया है?

चार्मी: बिज़नेस के पहले साल में, हमने 3 सेक्टर्स में काम किया:

एंटरटेनमेंट: गुजरात की हाई-ग्रॉसिंग फिल्म Umbaro, कंगना रनौत की Controversial Emergency, प्रशंसित मराठी फीचर फिल्म Ata Thambaycha Naay!, और ब्लॉकबस्टर Dashavtaar (2025 की सबसे हाई-ग्रॉसिंग मराठी फिल्म) – हमारे फिल्म प्रोजेक्ट्स ने इस साल हमें व्यस्त रखा।

रियल एस्टेट: हमने सुगी ग्रुप के UAE मार्केट एंट्री की योजना बनाई और क्रियान्वित की और अब सुगी और ACE डीलमेकर के साथ कारजत, महाराष्ट्र में आगामी गेटेड डेवलपमेंट प्रोजेक्ट में साझेदारी कर रहे हैं।

FMCG: यह हमारे लिए एक विशेष दिलचस्प प्रयास था। हमने Bansiwala की ब्रांड आइडेंटिटी बनाई और उनके मोबाइल कॉमर्स प्लेटफॉर्म के लिए यूज़र जर्नी और इंटरफ़ेस डिज़ाइन किया।

TCM: भारतीय रियल एस्टेट इकोसिस्टम में सबसे महत्वपूर्ण चुनौतियाँ क्या हैं, और आप उन्हें कैसे पार करते हैं?

चार्मी: रियल एस्टेट सेक्टर में जटिलताएँ और विरोधाभास हैं। पहले कंज़्यूमर लेंस लें: घर या ज़मीन का मालिकाना अधिकार इमोशनल और रेशनल हो सकता है, बेसिक नीड या इन्वेस्टमेंट ऑप्शन – एक ही प्रोडक्ट विभिन्न कंज़्यूमर कोहोर्ट्स के लिए अलग मायने रखता है।

सप्लाई साइड पर, ज़मीन के मालिकाना अधिकार का फ्रैगमेंटेशन, टाइटल क्लैरिटी में असंगतता, बढ़ती मैटेरियल कॉस्ट्स, लेबर वैल्यू चेन में चुनौतियाँ, और मैक्रोइकोनॉमिक हेडविंड्स इस सेक्टर को चुनौतीपूर्ण बनाते हैं।

रेगुलेटरी एन्वायरनमेंट भी विरोधाभासपूर्ण है – जबकि RERA जैसी पहलों से कंज़्यूमर ट्रस्ट बढ़ता है और फॉर्मल इन्वेस्टमेंट में मदद मिलती है, कुछ सिस्टमिक इफिशिएंसीज़ अनावश्यक रूप से लागत बढ़ाती हैं और जटिलताओं को बढ़ाती हैं।

इस सेक्टर में, बैटल्स को सावधानी से चुनना होता है, और हर मुद्दे को कंज़्यूमर और बिज़नेस दोनों के दृष्टिकोण से संबोधित करना होता है। उदाहरण के लिए, हमारे कारजत सेकंड होम्स प्रोजेक्ट में हमारा फोकस था टाइटल क्लैरिटी और अनएन्कम्बर्ड स्पेस सुनिश्चित करना। रियल एस्टेट में कोई वन-साइज-फिट्स-ऑल सॉल्यूशन नहीं है, क्योंकि ओनरशिप के प्राथमिक ड्राइवर्स बहुत विविध हैं।

TCM: वर्तमान में कौन से ट्रेंड्स भारतीय रियल एस्टेट सेक्टर को आकार दे रहे हैं, और आपकी कंपनी कैसे एडाप्ट कर रही है?

चार्मी: हम देख रहे हैं कि सेकंड होम्स, गेटेड प्लॉटेड डेवलपमेंट्स, लो-डेंसिटी लिविंग, और ऐसे प्रोजेक्ट्स जो फ्रीडम, अफोर्डेबल लक्सरी, और ब्रांड एश्योरेंस को जोड़ते हैं, तेजी से बढ़ रहे हैं। आज के परिवार स्पेस और फ्लेक्सिबिलिटी चाहते हैं, बिना शहर के केंद्र से बहुत दूर गए। हेल्दी और नैचुरल लाइफस्टाइल्स के प्रति बढ़ती जागरूकता, साथ ही रिमोट और गिग वर्क का आगमन, इस सब-सेक्टर को और बढ़ावा दे रहा है।

यह सब-सेक्टर आस्पिरेशन और इन्वेस्टमेंट पोटेंशियल दोनों को जोड़ता है। यह निचे वाला सेक्टर है जिस पर हम फोकस कर रहे हैं – हमारे कारजत प्रोजेक्ट के माध्यम से हमारा पहला गेटेड प्लॉटेड डेवलपमेंट।

TCM: क्या वर्तमान या आने वाले ऐसे प्रोजेक्ट्स हैं जिनके बारे में आप विशेष रूप से उत्साहित हैं?

चार्मी: कारजत प्रोजेक्ट विशेष है क्योंकि यह हमारे लिए सेकंड होम्स रियल एस्टेट स्पेस में पहला प्रोजेक्ट है। यह वैल्यू क्रिएशन की दिशा में हमारा पहला कदम है, दोनों लैंडओनर्स और कंज़्यूमर के लिए। यह हमारे विश्वास की परीक्षा होगी कि कंज़्यूमर इनसाइट्स और डेटा-ड्रिवन ऑडियंस टारगेटिंग प्रोजेक्ट में दक्षता कैसे लाती है। सुगी की क्रेडिबिलिटी, ACE की लैंड एक्सपर्टीज़, और हमारी कंज़्यूमर-फर्स्ट अप्रोच के साथ, यह एक फ्यूचर-फेसिंग पार्टनरशिप है।

TCM: आप स्टेकहोल्डर्स के साथ लंबे समय तक रिश्ते कैसे बनाए रखते हैं?

चार्मी: इंवेस्टेड होकर। हम आउटसाइडर्स की तरह नहीं चलते; हम क्लाइंट जर्नी में खुद को एम्बेड करते हैं, उनके विजन के साथ संरेखित होते हैं, और रिज़ल्ट्स की ओनरशिप लेते हैं। यह शेयर की गई अकाउंटेबिलिटी ही रिश्तों को लंबे समय तक बनाए रखती है।

TCM: आप अपनी कंपनी को अगले 5–10 वर्षों में कहाँ देखते हैं?

चार्मी: हमारी कंपनी को एक ऐसे पार्टनर के रूप में पहचाना जाएगा जिसने रियल एस्टेट की कहानी और बिक्री को बदल दिया – कंज़्यूमर को केंद्र में रखकर। मैं देखती हूँ कि हम सेकंड होम्स सब-सेक्टर, लक्ज़री-प्लॉटेड कम्युनिटीज़, और इंटरनेशनल प्रोजेक्ट्स में स्केल करेंगे, हमेशा इनसाइट-ड्रिवन, सॉल्यूशन-लेड वर्क पर आधारित।

TCM: आपकी फिलॉसफी या लीडरशिप स्टाइल क्या है?

चार्मी: हम एंपावरमेंट विद अकाउंटेबिलिटी में विश्वास करते हैं। मैं अपनी टीमों को बड़ा और बोल्ड सोचने के लिए प्रोत्साहित करती हूँ, लेकिन हर आइडिया को मेज़रबल आउटकम्स में आधारित करना ज़रूरी है। क्रिएटिविटी हमेशा स्पष्टता के लिए काम करनी चाहिए।