रविन्द्रा ग्रुप: भरोसा, इनोवेशन और सस्टेनेबल ग्रोथ के ज़रिए भारत के तेलुगु राज्यों के इंडस्ट्रियल और मेडिकल गैस लैंडस्केप को बदलते हुए

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मामिडी सिधार्थ रेड्डी – मैनेजिंग डायरेक्टर – रविन्द्रा ग्रुप

पिछले कुछ वर्षों में भारत ने क्लीन एनर्जी की ओर तेज़ी से कदम बढ़ाए हैं, जिसकी वजह से इंडस्ट्रियल गैसेज़ की डिमांड में बड़ा उछाल आया है। जैसे-जैसे देश अपने नेट-ज़ीरो टार्गेट्स के करीब पहुंच रहा है, हाइड्रोजन, कार्बन डाइऑक्साइड और ऑक्सीजन जैसी गैसेज़ लो-कार्बन टेक्नोलॉजीज़ और सस्टेनेबल मैन्युफैक्चरिंग की प्रमुख ड्राइवर्स बन गई हैं। ग्रीन हाइड्रोजन फैसिलिटीज़, कार्बन कैप्चर प्रोजेक्ट्स और रिन्यूएबल एनर्जी इनिशिएटिव्स — सभी इस बदलाव को संभव बनाने के लिए भरोसेमंद गैस सप्लाई सिस्टम्स पर निर्भर हैं।

साथ ही, भारत के तेजी से बढ़ते हेल्थकेयर और फार्मास्यूटिकल सेक्टर्स ने भी मेडिकल और हाई-प्योरिटी इंडस्ट्रियल गैसेज़ पर बढ़ती निर्भरता के कारण इस इंडस्ट्री की ग्रोथ को और तेज़ किया है।

इस बढ़ती डिमांड ने कई नए प्लेयर्स को मार्केट में आकर्षित किया है। लेकिन इनमें एक नाम ऐसा है जो अपनी रिलायबिलिटी, इनोवेशन और क्लाइंट्स के प्रति गहरी कमिटमेंट के कारण अलग दिखाई देता है — रविन्द्रा ग्रुप।

2004 में एक छोटे से फैमिली वेंचर के रूप में शुरू हुआ यह ग्रुप आज तेलुगु राज्यों के इंडस्ट्रियल और मेडिकल गैसेज़ सेक्टर में सबसे भरोसेमंद नामों में से एक बन चुका है।

अब तक की यात्रा

एक बूटस्ट्रैप्ड, फैमिली-बेस्ड कंपनी के रूप में शुरू हुआ रविन्द्रा ग्रुप आज अपने पोर्टफोलियो और रीच — दोनों में लगातार बढ़ा है। मेडिकल गैस मैन्युफैक्चरिंग से शुरू होकर आज यह कंपनी कई तरह की इंडस्ट्रियल गैसेज़ और लिक्विड सप्लाई तक एक्सपैंड हो चुकी है, और तेलुगु राज्यों में एक भरोसेमंद नाम बन गई है।

सालों के दौरान, रविन्द्रा ग्रुप ने अपने क्लाइंट्स के साथ मजबूत रिश्ते बनाए हैं — डिफेंस, फार्मा और स्टील जैसी इंडस्ट्रीज़ और कई प्रमुख हॉस्पिटल्स को गैसेज़ सप्लाई करते हुए।

मैनेजिंग डायरेक्टर मामिडी सिधार्थ रेड्डी के नेतृत्व में कंपनी इन रिश्तों को और मजबूत बना रही है, साथ ही अपने मूल्यों — सस्टेनेबल डेवलपमेंट, ग्रोथ इन इंडिया और टीमवर्क — के प्रति पूरी तरह प्रतिबद्ध है।

महामारी के दौरान ग्रुप की भूमिका एक महत्वपूर्ण माइलस्टोन रही, जब कंपनी ने तेलंगाना सरकार के साथ मिलकर भरोसेमंद ऑक्सीजन सप्लाई लॉजिस्टिक्स सुनिश्चित किए।

आगे बढ़ते हुए, रविन्द्रा ग्रुप राज्य के नेशनल हाईवेज़ और प्रमुख इंडस्ट्रियल एस्टेट्स के साथ 100 टन स्टोरेज कैपेसिटी वाले गैस कॉम्प्लेक्स स्थापित करने की योजना बना रहा है, जिससे बढ़ती डिमांड को पूरा करने के लिए इसकी इंफ्रास्ट्रक्चर क्षमता और मजबूत होगी।

बदलते उद्योग में रास्ता बनाते हुए

इंडस्ट्रियल गैसेज़ सेक्टर की कई कंपनियों की तरह, रविन्द्रा ग्रुप भी कई तेज़ी से बदलती और अक्सर परस्पर-विरोधी फोर्सेज़ के बीच काम करता है — चाहे वह रेगुलेटरी प्रेशर हो, ग्लोबल सप्लाई चेन शिफ्ट्स हों या टेक्नोलॉजिकल इवोल्यूशन।

यह सेक्टर अवसरों से भरा है, लेकिन साथ ही चुनौतियों और कॉन्फ्लिक्ट्स से भी।

पिछले कुछ वर्षों में सबसे बड़ी चुनौतियों में से एक रही — सप्लाई चेन रेज़िलियंस, खासकर महामारी के बाद।

“पोस्ट-कोविड फेज़ ने हमें हर चीज़ को दोबारा समझने के लिए मजबूर किया — हम अपना इक्विपमेंट कहां से सोर्स करते हैं, इन्वेंट्री कैसे मैनेज करते हैं, डिमांड का फोरकास्ट कैसे करते हैं,” श्री रेड्डी बताते हैं।

कंपनी ने इसका समाधान सप्लायर बेस को डाइवर्सिफाई करके और कुछ मैन्युफैक्चरिंग कंपोनेंट्स को घर के करीब लाकर किया।

श्री रेड्डी मानते हैं कि रिलेशनशिप-बिल्डिंग ऐसी चुनौतियों को पार करने की कुंजी है।

“जब हम अपने सप्लायर्स और पार्टनर्स को सिर्फ वेंडर्स की तरह नहीं बल्कि उससे कहीं अधिक मानते हैं, तो वे भी हमारे लिए हर संभव प्रयास करते हैं। यह भरोसा और म्यूचुअल रिस्पेक्ट ही हमें कठिन समय में आगे बढ़ने में मदद करता है।”

एक और चुनौती जो कंपनी अक्सर झेलती है, वह है जियो-पॉलिटिकल अनसर्टेनिटी।

क्योंकि रविन्द्रा ग्रुप रॉ मैटेरियल, इक्विपमेंट और गैसेज़ को लगभग रोज़ाना राज्य की सीमाओं के पार ले जाता है, इसलिए यह अनुमान लगाना मुश्किल होता है कि लॉजिस्टिक्स (जो स्टेट लिस्ट में आता है) में कोई नई पाबंदी कब लागू हो जाए।

इसका मुकाबला करने के लिए, कंपनी ने अपने ऑपरेशन्स में फ्लेक्सिबिलिटी बनाई है। श्री रेड्डी बताते हैं:

“मैं इस बात पर जितना ज़ोर दूं कम है कि ऐसी परिस्थितियों में प्लान-B या यहां तक कि प्लान-C का होना कितना ज़रूरी है। यह दुनिया को आउटगेस करने की कोशिश के बारे में नहीं है — बल्कि तब शांत और तैयार रहने के बारे में है जब चीजें योजना के अनुसार न चलें।”

उन्हें अलग क्या बनाता है

इंडस्ट्रियल गैसेज़ सेक्टर में प्रोडक्ट्स अक्सर स्टैंडर्डाइज़्ड लगते हैं, लेकिन असली डिफरेंशिएशन इस बात में होता है कि इन्हें कैसे डिलीवर किया जाता है, इस क्षेत्र में रिश्ते कैसे बनाए जाते हैं और चुनौतियों को कैसे हल किया जाता है।

रविन्द्रा ग्रुप की सबसे बड़ी ताकत — और उनकी सबसे बड़ी डिफरेंशिएटर — यह है कि वे अपने कस्टमर्स के ऑपरेशन्स के साथ खुद को कितनी गहराई से इंटीग्रेट करते हैं।

सिर्फ प्रोडक्ट डिलीवर करके आगे बढ़ जाना आसान है, लेकिन रविन्द्रा ग्रुप हमेशा यह समझना पसंद करता है कि उसके प्रोडक्ट्स का उपयोग कैसे हो रहा है। कंपनी यह सुनिश्चित करती है कि कस्टमर्स कभी किसी समस्या का सामना अकेले न करें। यह कंसल्टेटिव, प्रॉब्लम-सॉल्विंग एप्रोच ने रविन्द्रा ग्रुप को भरोसा बनाने और उसे बनाए रखने में मदद की है — एक ऐसी क्वालिटी जिससे मुकाबला करना बेहद मुश्किल है।

रविन्द्रा ग्रुप कस्टमर्स, बिज़नेस पार्टनर्स और कर्मचारियों के साथ रिश्तों को प्राथमिकता देता है। ये रिश्ते हर इंटरैक्शन में भरोसे और सुरक्षा की भावना पैदा करते हैं।

कंपनी टेक्नोलॉजी और डेटा में भी भारी निवेश करती है। जैसे-जैसे हर सेक्टर में डिजिटल डिमांड बढ़ रही है, ऑपरेशन्स में डिजिटल टूल्स को इंटीग्रेट करना अनिवार्य हो गया है। इससे न सिर्फ एफिशिएंसी बढ़ी है, बल्कि यह भी स्पष्ट हुआ है कि कस्टमर्स कैसे सर्व होना चाहते हैं।

“दिन के अंत में,” श्री रेड्डी जोड़ते हैं,

“डिफरेंशिएशन सिर्फ किसी नए कैचफ्रेज़ या स्लोगन के बारे में नहीं होना चाहिए। यह इस बारे में होना चाहिए कि आप अपने फंडामेंटल्स को दूसरों से बेहतर कैसे करते हैं — लगातार विकसित होते हुए, और अपने प्रोडक्ट्स व प्रॉमिसेज़ में स्थिर रहते हुए। यही वह चीज़ है जिस पर हम हर दिन फोकस करते हैं।”

उत्तम गुणवत्ता की डिलीवरी

रविन्द्रा ग्रुप में गुणवत्ता सिर्फ फाइनल प्रोडक्ट की स्टेट या उसकी डिलीवरी तक सीमित नहीं है। कंपनी पूरे जर्नी पर ध्यान देती है — ग्राहक के साथ पहली बातचीत से लेकर सफल डिलीवरी के बाद निरंतर समर्थन तक। हर टचपॉइंट को कंपनी द्वारा तय किए गए उच्च मानकों के अनुसार डिज़ाइन किया गया है।

“हम कभी भी ‘गुड इनफ़’ से संतुष्ट नहीं होते,” श्री रेड्डी कहते हैं। “हम मानते हैं कि हमारे कस्टमर्स को सबसे बेहतर मिलना चाहिए — और हम ठीक वही प्रदान करने की कोशिश करते हैं।”

कस्टमर फ़ीडबैक को अत्यधिक महत्व दिया जाता है, खासकर बड़े डिलीवरीज़ या इंस्टॉलेशन्स के बाद, ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि सब कुछ उम्मीद के अनुसार हुआ है। कस्टमर के सुझाव — चाहे सकारात्मक हों या नकारात्मक — हमेशा ध्यान से सुने और विश्लेषित किए जाते हैं।

कंपनी अपनी गलतियों को संभालने के तरीके पर खास गर्व करती है। इंडस्ट्रियल गैसेज़ जैसे विविध और जटिल सेक्टर में गलतियाँ होना स्वाभाविक है, लेकिन रविन्द्रा ग्रुप हमेशा उन्हें स्वीकार करता है।

जब कोई कस्टमर असंतुष्ट होता है, कंपनी यह समझने की कोशिश करती है कि क्यों, और सुधार के रास्ते ढूँढती है।

यह सुनकर हैरानी होती है, लेकिन इसी एकाउंटेबिलिटी के आधार पर कई मजबूत और भरोसेमंद रिश्ते बने हैं।

कंपनी की कस्टमर सैटिस्फैक्शन रणनीति बेहद सरल है —

डिटेल्स पर ध्यान दें, प्रभावी ढंग से संवाद करें, और कस्टमर्स के साथ हमेशा सम्मानपूर्वक व्यवहार करें।

कंपनी की संस्कृति

रविन्द्रा ग्रुप में उनकी संस्कृति केयर और कोलैबोरेशन पर आधारित है। एक हाई-स्टेक्स इंडस्ट्री में काम करते हुए, कंपनी के प्रोडक्ट्स जीवन, अस्पतालों, फूड प्रोडक्शन, एनर्जी और कई अन्य महत्वपूर्ण क्षेत्रों को सपोर्ट करते हैं — और हर डिलीवरी तथा ऑपरेशन बेहद आवश्यक होता है।

इस चुनौतीपूर्ण वातावरण को संभालने के लिए, संगठन के हर स्तर पर टीमवर्क को बेहद आवश्यक माना जाता है।

हालाँकि कंपनी यह दावा नहीं करती कि वह परफेक्ट है, लेकिन वह अपनी बनाई हुई संस्कृति को सुरक्षित रखने और बढ़ाने के प्रयासों में बेहद सजग है। इसमें कर्मचारी फ़ीडबैक सुनना, लीडरशिप ट्रेनिंग कराना, ओपन फ़ोरम आयोजित करना और आवश्यकता पड़ने पर ईमानदार बातचीत शामिल है।

रविन्द्रा ग्रुप ऐसा माहौल बनाने की कोशिश करता है जहाँ कर्मचारी अपने काम में अर्थ महसूस करें — यह जानकर कि उनका योगदान पहचाना जाता है और संगठन के बड़े उद्देश्य में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है।

श्री रेड्डी कहते हैं,

“कल्चर वह चीज़ नहीं है जो सिर्फ किसी कॉन्फ्रेंस रूम की दीवार पर पोस्टर में लिखी हो। यह वह चीज़ है जिसे हमें हर दिन मेहनत करके बनाना और बनाए रखना पड़ता है — बिना किसी चूक के।”

एक हरित भविष्य की ओर

आज के इंडस्ट्रियल लैंडस्केप में ग्रोथ पर्यावरण की कीमत पर नहीं आ सकती। जैसे-जैसे एनर्जी और इंडस्ट्रियल आउटपुट की डिमांड बढ़ रही है, कंपनियों से उम्मीद की जा रही है कि वे ऐसे समाधान ढूँढें जो प्रोग्रेस और रिस्पॉन्सिबिलिटी — दोनों के बीच बैलेंस बनाए रखें।

रविन्द्रा ग्रुप सस्टेनेबिलिटी और सोशल रिस्पॉन्सिबिलिटी को बेहद गंभीरता से लेता है — सिर्फ इसलिए नहीं कि इसकी अपेक्षा की जाती है, बल्कि इसलिए क्योंकि यही सही काम है।

भारत के तेलुगु राज्यों में अपनी बढ़ती उपस्थिति के साथ, कंपनी मानती है कि उसकी ज़िम्मेदारियाँ सिर्फ प्रोडक्शन और प्रॉफिट से कहीं आगे जाती हैं। यह क्षेत्र, जो इंडस्ट्रियल पोटेंशियल और संस्कृति से समृद्ध है, साथ ही इंफ्रास्ट्रक्चर, समान विकास और पर्यावरणीय प्रभाव जैसी चुनौतियों का सामना भी करता है।

रविन्द्रा ग्रुप इन चुनौतियों का समाधान खोजने के लिए सक्रिय रूप से काम करता है, साथ ही अपने पर्यावरणीय फुटप्रिंट को कम करने पर भी ध्यान देता है।

कंपनी की कई एयर सेपरेशन यूनिट्स और हाइड्रोजन प्रोडक्शन फैसिलिटीज़ पहले से ही रिन्यूएबल एनर्जी सोर्सेज़ की ओर ट्रांज़िशन शुरू कर चुकी हैं।

ग्रीन हाइड्रोजन कंपनी का एक प्रमुख फोकस क्षेत्र बन चुका है, और भारत के तेलुगु राज्यों की रिन्यूएबल एनर्जी क्षमता तथा इंडस्ट्रियल डिमांड हब्स के कारण यह क्षेत्र इसके लिए विशेष रूप से उपयुक्त है।

कंपनी इस क्षेत्र को क्लीन हाइड्रोजन के इंप्लीमेंटेशन के लिए एक महत्वपूर्ण हॉटस्पॉट मानती है और अधिक सस्टेनेबल इंडस्ट्रियल फ्यूचर में योगदान देने के नए तरीकों की खोज जारी रखती है।

आगे का रास्ता

रविन्द्रा ग्रुप का लक्ष्य केवल एक इंडस्ट्रियल गैस सप्लायर बने रहने का नहीं है, बल्कि भारत में — खासकर दक्षिण भारत में जहां डिमांड बेहद बड़ी है — सस्टेनेबल इंडस्ट्रियल ग्रोथ का एक भरोसेमंद एनब्लर बनने का है।

कोविड महामारी के दौरान कंपनी ने जो महत्वपूर्ण भूमिका निभाई, जब छोटी-सी भी प्रोडक्शन कमी ने कई लोगों के जीवन को प्रभावित किया, उसने कंपनी की सोच को बदल दिया।

इसने यह स्पष्ट किया कि सिर्फ प्रोडक्शन कैपेसिटी होना ही काफी नहीं है — स्मार्ट और रेस्पॉन्सिव ऑपरेशन्स भी उतने ही जरूरी हैं।

ऐसी चुनौतियों से निपटने के लिए, संगठन दक्षिण भारत में सैटेलाइट फिलिंग स्टेशन्स का एक नेटवर्क स्थापित कर रहा है। ये हब स्थानीय सप्लाई पॉइंट्स के रूप में काम करेंगे, जिससे कंपनी डिमांड में अचानक हुए बढ़ाव का तेजी से सामना कर सकेगी और मुख्य प्लांट्स से होने वाली बल्क ट्रांसपोर्ट पर निर्भरता कम होगी।

श्री रेड्डी कहते हैं, “अगर पाँच साल बाद हम पीछे मुड़कर देखें और कह सकें कि हमने दक्षिण भारत के इंडस्ट्रियल सेक्टर की रीढ़ को मजबूत करने में योगदान दिया, अपने हेल्थकेयर सिस्टम को सपोर्ट किया और भारत के क्लाइमेट गोल्स में सकारात्मक भूमिका निभाई — तो यह मेरे लिए बहुत गर्व की बात होगी।”

लीडरशिप मंत्र

मैन्युफैक्चरिंग और इंडस्ट्रियल गैसेज़ के क्षेत्र में आने वाले नए लोगों को श्री रेड्डी सलाह देते हैं,

“हमेशा पेशेंस रखें — लेकिन साहसी भी बनें। किसी भी फैसले से पहले स्थिति को पूरी तरह समझने के लिए समय लें, खासकर वे फैसले जो आपके व्यवसाय पर गहरा प्रभाव डालते हैं। यह अनिवार्य है कि ऐसे निर्णय कभी भी भावनाओं या गुस्से में लेकर नहीं किए जाएं।”

वे मानते हैं कि यह क्षेत्र तकनीकी जरूर है, लेकिन उतना ही प्रैक्टिकल भी है।

“आप यहाँ सिर्फ गैसेज़ मैन्युफैक्चर नहीं कर रहे — आप उन सभी क्षेत्रों की ज़िम्मेदारी भी उठा रहे हैं जो आपके सप्लाई किए गए प्रोडक्ट से सीधे प्रभावित होते हैं,” वे कहते हैं।

रिश्तों की अहमियत पर जोर देते हुए वे निष्कर्ष में जोड़ते हैं, “अपने इस सफर में जो रिश्ते आप बनाते हैं, उनकी महत्ता को कभी कम मत आंकिए। कस्टमर्स के साथ भरोसा और स्वस्थ रिश्ते बनाना — अगर आप लंबे समय तक सफल होना चाहते हैं — तो बेहद जरूरी है।”