वैश्विक उद्यमों और कैरियर्स के लिए सुरक्षित और स्केलेबल मैसेजिंग इकोसिस्टम की संरचना
पिछले कुछ वर्षों में यह पूरी तरह बदल गया है कि उद्यम अपने ग्राहकों से कैसे संवाद करते हैं। जैसे ही व्यवसाय तेज़ी से डिजिटल और मोबाइल-फर्स्ट एंगेजमेंट की ओर बढ़े, A2P मैसेजिंग मिशन-क्रिटिकल बन गई, जिसके लिए सुरक्षा, कम्प्लायंस, विश्वसनीयता और स्केल के उच्च मानकों की आवश्यकता हुई। इसी पृष्ठभूमि में SMSक्लाउड हब की स्थापना की गई, एक स्पष्ट उद्देश्य के साथ—इस नई वास्तविकता के लिए डिज़ाइन किया गया एक वैश्विक रूप से विश्वसनीय, टेल्को-ग्रेड मैसेजिंग और क्लाउड कम्युनिकेशन प्लेटफॉर्म तैयार करना।
कंपनी एक केंद्रित मिशन के साथ काम करती है: टेलीकॉम-ग्रेड कनेक्टिविटी, क्लाउड प्लेटफॉर्म और AI इनोवेशन को एक साथ जोड़कर सुरक्षित, स्केलेबल और इंटेलिजेंट मैसेजिंग प्रदान करना, जिससे उद्यम और कैरियर्स आत्मविश्वास के साथ संवाद कर सकें और टिकाऊ रूप से आगे बढ़ सकें।
आशीष बाविशी, मैनेजिंग पार्टनर, SMSक्लाउड हब
आशीष की टेक्नोलॉजी की यात्रा भारत में पर्सनल कंप्यूटिंग के शुरुआती दौर में शुरू हुई, जब 90 के दशक में PC XT, DOS सिस्टम्स और हार्डवेयर असेंबली के प्रति उनकी जिज्ञासा जागी। जो शुरुआत में केवल उत्सुकता थी, वह जल्द ही क्षमता में बदल गई, जब उन्होंने सिस्टम सीखने से आगे बढ़कर DoEACC प्रोग्राम्स के माध्यम से दूसरों को प्रशिक्षण देना शुरू किया, और अपने करियर की शुरुआत में ही एक मज़बूत तकनीकी आधार बनाया।
उनका करियर सॉफ्टवेयर डेवलपमेंट, बड़े पैमाने पर बैंकिंग डेटा प्रोसेसिंग और Linux-आधारित एंटरप्राइज सॉल्यूशंस तक फैला, जहाँ हर चरण ने विश्वसनीयता, सटीकता और स्केल के लिए बनाए गए सिस्टम्स की उनकी समझ को और गहरा किया। समय के साथ यह यात्रा उन्हें टेलीकॉम डोमेन तक ले गई, जहाँ वे वैल्यू-एडेड सर्विसेज़, A2P मैसेजिंग, VoIP, टेल्को प्लेटफॉर्म्स और अंतरराष्ट्रीय कैरियर इकोसिस्टम से गहराई से जुड़े। इन सभी परिवर्तनों के दौरान उनका फोकस एक जैसा रहा—विश्वास बनाना, दीर्घकालिक संबंध विकसित करना और टिकाऊ मूल्य सृजित करना।
इसके अलावा, आशीष बाविशी स्ट्रैटेजिक एडवाइजरी सपोर्ट भी प्रदान करते हैं, जिसमें रेवेन्यू डिज़ाइन, कैरियर पार्टनरशिप्स, बिज़नेस एक्सेलेरेशन, फंडिंग फैसिलिटेशन और M&A या एग्ज़िट रेडीनेस शामिल हैं। वे किसी भी स्टार्टअप या टेलीकॉम/टेक कंपनी के लिए आइडिया वैलिडेशन, एक्सेलेरेशन और ग्रोथ से जुड़ी मेंटरिंग के लिए हमेशा उपलब्ध रहते हैं। वे कहते हैं, “होलसेल टेलीकॉम में सफलता केवल स्केल से नहीं, बल्कि विश्वसनीयता और सटीक एक्ज़ीक्यूशन से मिलती है।” “आज SMSक्लाउड हब का नेतृत्व करना, साथ ही स्टार्टअप्स को मेंटर करना और स्ट्रैटेजिक व फंडिंग अवसरों का समर्थन करना, उसी विश्वास का स्वाभाविक विस्तार लगता है।”
एंड-टू-एंड एंटरप्राइज मैसेजिंग इकोसिस्टम
SMSक्लाउड हब और इसकी US इकाई, SMSक्लाउड हब LLC, एक वैश्विक क्लाउड कम्युनिकेशंस और कनेक्टिविटी सॉल्यूशंस प्रदाता के रूप में कार्य करते हैं, जो 185 से अधिक देशों में A2P SMS और मल्टी-चैनल मैसेजिंग सेवाएं प्रदान करता है। टेलीकॉम-ग्रेड क्लाउड इन्फ्रास्ट्रक्चर पर आधारित यह कंपनी उद्यमों, कैरियर्स, एग्रीगेटर्स, हब्स और टेलीकॉम ऑपरेटर्स को हाई-परफॉर्मेंस रूटिंग, रेगुलेटरी कम्प्लायंस और बिज़नेस कंटिन्युइटी का समर्थन देती है। इसकी क्षमताओं में कैरियर-टू-कैरियर और हब इंटरकनेक्शंस, क्लाउड कम्युनिकेशन प्लेटफॉर्म्स और CPaaS एनेबलमेंट शामिल हैं।
जैसे-जैसे ग्राहकों की ज़रूरतें केवल बेसिक कनेक्टिविटी से आगे बढ़ीं, SMSक्लाउड हब ने अपनी पेशकशों का विस्तार AI-नेतृत्व वाली कम्युनिकेशन और मैनेज्ड सर्विसेज़ तक किया। इन सेवाओं में ट्रैफिक ऑप्टिमाइज़ेशन, L1–L3 सपोर्ट, कम्प्लायंस मैनेजमेंट, फायरवॉल मैनेजमेंट और OTP, अलर्ट्स तथा एंटरटेनमेंट सर्विसेज़ जैसी वैल्यू-एडेड मैसेजिंग शामिल है।
गुणवत्ता और ग्राहक संतुष्टि को डायरेक्ट ऑपरेटर रिलेशनशिप्स, 24×7 NOC मॉनिटरिंग, रेडंडेंसी प्लानिंग, AI-ड्रिवन फ्रॉड कंट्रोल्स, डेडिकेटेड अकाउंट मैनेजमेंट, ट्रांसपेरेंट डैशबोर्ड्स और नियमित क्लाइंट फीडबैक के माध्यम से सुनिश्चित किया जाता है, जिससे पीक ट्रैफिक के दौरान भी निरंतर प्रदर्शन संभव हो पाता है।
Ai1k: AI और कम्युनिकेशन के भविष्य को आकार देना
Ai1k एक भविष्य-केंद्रित पहल है, जिसकी अवधारणा अक्टूबर 2024 में आशीष बाविशी द्वारा की गई थी, ताकि एंटरप्राइज कम्युनिकेशन पर आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस के वास्तविक प्रभाव का अध्ययन किया जा सके। यह व्यवसायों, अकादमिक जगत और भविष्य की प्रतिभाओं को एक साथ लाता है, ताकि AI अपनाने को व्यावहारिक और स्केलेबल कम्युनिकेशन मॉडल्स में बदला जा सके।
कई महीनों की संरचित सहभागिता के रूप में, Ai1k में भारत भर के 100 से अधिक कॉलेजों के 1,000 से ज्यादा छात्रों ने हिस्सा लिया। इस पहल ने एंटरप्राइजेज के लिए उपयोगी और क्रियान्वयन योग्य इनसाइट्स तैयार किए, साथ ही बदलती कम्युनिकेशन ज़रूरतों के अनुरूप एक इंडस्ट्री-रेडी टैलेंट पाइपलाइन भी विकसित की।
डिसिप्लिन के ज़रिए अलग पहचान
A2P मैसेजिंग का परिदृश्य लगातार रेगुलेटरी बदलाव, बढ़ते फ्रॉड और AIT जोखिमों, बढ़ती OTT प्रतिस्पर्धा और लगातार मार्जिन दबाव जैसी चुनौतियों का सामना कर रहा है। SMSक्लाउड हब इन चुनौतियों से मज़बूत कैरियर पार्टनरशिप्स, AI-आधारित फ्रॉड डिटेक्शन और ट्रैफिक वैलिडेशन, प्रोएक्टिव कम्प्लायंस ट्रैकिंग और अलग-अलग बाज़ारों में उच्च-गुणवत्ता वाली रूटिंग के ज़रिए निपटता है। यही ऑपरेशनल डिसिप्लिन कंपनी की अलग पहचान की नींव भी बनते हैं।
SMSक्लाउड हब टेलीकॉम-ग्रेड विश्वसनीयता, बेसिक कनेक्टिविटी से आगे बढ़कर एंड-टू-एंड सॉल्यूशंस, गहरी इंडस्ट्री विशेषज्ञता और सख़्त कम्प्लायंस व फ्रॉड प्रिवेंशन प्रक्रियाओं के ज़रिए अलग नज़र आता है। यह डिफरेंशिएशन कंसल्टेटिव एंगेजमेंट, क्वालिटी रूट्स में निरंतर निवेश और वैल्यू-एडेड मैनेज्ड सर्विसेज़ के माध्यम से बनाए रखा जाता है, न कि केवल कीमत पर प्रतिस्पर्धा करके।
ऐसी संस्कृति जो लोगों को जोड़े रखे
टेलीकॉम और टेक्नोलॉजी सेक्टर के अन्य हिस्सों की तरह, SMSक्लाउड हब भी ऐसे माहौल में काम करता है जहाँ कुशल प्रतिभाओं को आकर्षित करना और बनाए रखना एक लगातार चुनौती बना रहता है। SMSक्लाउड हब इसका समाधान भरोसे, ओनरशिप, सहयोग और निरंतर सीखने पर आधारित संस्कृति बनाकर करता है। टीमों को सशक्त किया जाता है, लीडरशिप सहज रूप से उपलब्ध रहती है, और संगठन के केंद्र में लोगों को रखा जाता है।
कंपनी युवा प्रोफेशनल्स की मेंटरिंग में निवेश करती है, उन्हें स्पष्ट दिशा, वास्तविक ज़िम्मेदारियाँ और तय ग्रोथ पाथ्स प्रदान करती है। इस विश्वास के साथ कि दिशा गति से ज़्यादा मायने रखती है, कंपनी दीर्घकालिक विकास और सार्थक प्रगति पर ध्यान देती है, जिससे ऐसा वातावरण बनता है जहाँ लोग खुद को महत्व दिया हुआ और संतुष्ट महसूस करते हैं, और रिटेंशन अपने आप एक स्वाभाविक परिणाम बन जाता है।
उल्लेखनीय उपलब्धियाँ
SMSCloud Hub ने टेलीकॉम-ग्रेड इन्फ्रास्ट्रक्चर का उपयोग करते हुए 185 से अधिक देशों में वैश्विक कनेक्टिविटी स्थापित की है। कंपनी ने 1,000 से अधिक एंटरप्राइजेज़ और अंतरराष्ट्रीय कैरियर्स के साथ भरोसेमंद पार्टनरशिप्स बनाई हैं।
कंपनी को कई इंडस्ट्री मान्यताएँ प्राप्त हुई हैं, जिनमें बेस्ट एंटरप्राइज SMS प्रोवाइडर (एंटोनियो मेउच्ची ग्लोबल टेल्को अवॉर्ड्स, 2023–2025), टेलीकॉम में बेस्ट CSR कंपनी (2024), मोस्ट वैल्यूएबल टेलीकॉम सॉल्यूशन प्रोवाइडर (कॉरपोरेट कनेक्ट, 2024), विज़नरी ऑफ द ईयर (फॉर्च्युना ग्लोबल अवॉर्ड्स, 2025) और मोस्ट वैल्यूएबल टेलीकॉम सॉल्यूशन प्रोवाइडर (कॉरपोरेट कनेक्ट, 2024) शामिल हैं।
SMSCloud Hub नैतिक गवर्नेंस, क्लाउड-सक्षम तरीकों से कार्बन फुटप्रिंट में कमी, वेलनेस Wins! जैसे कर्मचारी कल्याण कार्यक्रमों और कम्युनिटी एंगेजमेंट को भी प्राथमिकता देता है। उनका Ai1k प्रोग्राम भविष्य की प्रतिभाओं को अपस्किल करता है और साथ ही व्यवसायिक इनसाइट्स प्रदान करता है, इसी दृष्टिकोण के लिए कंपनी को टेलीकॉम में बेस्ट CSR कंपनी के रूप में पहचान मिली है।
आगे की राह
जैसे-जैसे एंटरप्राइज मैसेजिंग का परिदृश्य विकसित हो रहा है, SMSCloud Hub लगातार मार्केट इंटेलिजेंस, मज़बूत कैरियर पार्टनरशिप्स, इन-हाउस रिसर्च, क्लाइंट फीडबैक और टीम ट्रेनिंग प्रोग्राम्स के ज़रिए इंडस्ट्री बदलावों से जुड़ा रहता है।
यह विकास इस बात में भी दिखता है कि AI को ऑपरेशन्स में गहराई से शामिल किया गया है, जिससे फ्रॉड डिटेक्शन, इंटेलिजेंट रूटिंग, एनालिटिक्स और ऑटोमेशन के माध्यम से डिलीवरी परफॉर्मेंस, कम्प्लायंस और एफिशिएंसी बेहतर होती है। इसी आधार पर, कंपनी इस समय AI-ड्रिवन ट्रैफिक इंटेलिजेंस को आगे बढ़ाने, अपने CPaaS प्लेटफॉर्म्स को मज़बूत करने, मैनेज्ड सर्विसेज़ और क्लाउड ऑटोमेशन का विस्तार करने, तथा एडवाइज़री और M&A सपोर्ट को स्केल करने पर ध्यान केंद्रित कर रही है। अगले तीन से पाँच वर्षों में, SMSCloud Hub का लक्ष्य इंटेलिजेंट, मल्टी-चैनल क्लाउड कम्युनिकेशन प्लेटफॉर्म्स के लिए एक Tier-1 वैश्विक प्रोवाइडर के रूप में खुद को स्थापित करना है, साथ ही एडवाइज़री सर्विसेज़ को स्केल करना, AI क्षमताओं को और गहरा करना, और क्लाइंट्स व पार्टनर्स को डिजिटल-फर्स्ट दुनिया में आगे बढ़ने में सक्षम बनाना है।
SMSCloud Hub अब वैश्विक स्तर पर व्यवसायों को स्केल करने में मदद करने पर अधिक फोकस कर रहा है, जिसमें स्ट्रैटेजिक एडवाइज़री, क्लाउड ऑटोमेशन, क्रॉस-बॉर्डर विस्तार सपोर्ट, अधिग्रहण सुविधा और ट्रांज़ैक्शन के बाद इंटीग्रेशन शामिल हैं, जिससे वह ग्रोथ, ट्रांसफॉर्मेशन और दीर्घकालिक सफलता के लिए एक समग्र पार्टनर की भूमिका निभा रहा है।
लीडरशिप मंत्र
उभरते उद्यमियों को सलाह देते हुए आशीष साझा करते हैं, “शॉर्ट-टर्म लाभ के बजाय भरोसे और ईमानदारी पर निर्माण करें। निरंतर सीखने को अपनाएँ, विज़न को अनुशासित एग्ज़ीक्यूशन के साथ संतुलित करें, प्रतिभाओं को संवारें, चुनौतीपूर्ण समय में भी दृढ़ और नैतिक बने रहें, टेक्नोलॉजी का जिम्मेदारी से उपयोग करें, और सभी स्टेकहोल्डर्स के लिए वास्तविक मूल्य का निर्माण करें।”
