आज के समय में वैश्विक व्यापार पहले से ज्यादा जुड़ा हुआ और जटिल हो गया है। लॉजिस्टिक्स इंडस्ट्री भी अब सिर्फ सामान एक जगह से दूसरी जगह पहुंचाने तक सीमित नहीं रही, बल्कि टेक्नोलॉजी आधारित और पूरी सप्लाई चेन को जोड़ने वाले सिस्टम की ओर बढ़ रही है।
125 साल पुरानी लॉजिस्टिक्स कंपनी जीना एंड कंपनी इस बदलाव में अहम भूमिका निभा रही है। कंपनी अपने लंबे अनुभव को डिजिटल नई सोच और ग्राहक-केंद्रित सेवाओं के साथ जोड़कर आगे बढ़ रही है। इस बदलाव को CEO श्री प्रदीमन के. कौल लीड कर रहे हैं, जिनका फोकस मजबूत सिस्टम, बड़े स्तर पर काम करने की क्षमता और भविष्य के लिए तैयार ऑपरेशन्स पर है।
वैश्विक व्यापार को मजबूत बनाने की विरासत
1900 में शुरू हुई जीना एंड कंपनी ने लॉजिस्टिक्स और सप्लाई चेन सेक्टर में भरोसेमंद पार्टनर के रूप में अपनी पहचान बनाई है। मुंबई मुख्यालय वाली यह कंपनी एक पारिवारिक बिज़नेस के रूप में शुरू हुई थी, जिसका मकसद था भरोसेमंद और नई सोच वाली लॉजिस्टिक्स सेवाओं के जरिए वैश्विक व्यापार को आसान और मजबूत बनाना।
सप्लाई चेन को नए तरीके से बेहतर बनाकर अपने पार्टनर्स को हर अवसर तक पहुंचाने की सोच के साथ, कंपनी समय के साथ लगातार बदलती रही है। पारंपरिक फ्रेट सेवाओं से आगे बढ़ते हुए, आज यह एयर, समुद्र और सड़क—तीनों माध्यमों में पूरी लॉजिस्टिक्स सेवाएं देती है। इसकी सेवाओं में इम्पोर्ट-एक्सपोर्ट फ्रेट फॉरवर्डिंग, कस्टम्स ब्रोकिंग, डोर-टू-डोर लॉजिस्टिक्स और प्रोजेक्ट लॉजिस्टिक्स शामिल हैं। इसके साथ ही वेयरहाउसिंग, ट्रांसपोर्ट मैनेजमेंट, कोल्ड-चेन और मल्टीमॉडल सेवाओं का भी मजबूत नेटवर्क है।
भारत में 27 ऑफिस और छह महाद्वीपों के 60 देशों में फैले ग्लोबल पार्टनर नेटवर्क के साथ, जीना बड़े स्तर पर काम करती है। 1,000 से ज्यादा प्रोफेशनल्स की टीम के साथ यह फार्मास्युटिकल्स, डिफेंस, ऑटोमोबाइल, इलेक्ट्रॉनिक्स, रिटेल, FMCG और प्रोजेक्ट लॉजिस्टिक्स जैसे कई सेक्टर्स में काम करती है। यूके, अमेरिका, जर्मनी, चीन, हांगकांग, ऑस्ट्रेलिया, लैटिन अमेरिका और अफ्रीका जैसे बड़े बाजारों में इसकी मजबूत मौजूदगी इसे वैश्विक स्तर पर जुड़ी हुई लॉजिस्टिक्स कंपनी बनाती है।
नई सोच और अनुभव के साथ अलग पहचान बनाना
जीना एंड कंपनी की सबसे बड़ी ताकत यह है कि उसने अपने लंबे अनुभव को आधुनिक और टेक्नोलॉजी आधारित सोच के साथ जोड़ा है। “125 साल पुरानी लेकिन आज भी युवा सोच वाली” कंपनी के रूप में, जीना लगातार बदलती इंडस्ट्री की जरूरतों के हिसाब से खुद को आगे बढ़ा रही है।
श्री कौल कहते हैं, “हम सिर्फ सामान पहुंचाने तक सीमित नहीं रहना चाहते। हमारा फोकस ऐसे लॉजिस्टिक्स समाधान देने पर है जो ग्राहकों की जरूरतों के हिसाब से पूरी सप्लाई चेन को मजबूत करें।”
इस बदलाव के केंद्र में टेक्नोलॉजी है। कंपनी लगातार डिजिटल प्लेटफॉर्म, ऑटोमेशन और रियल-टाइम ट्रैकिंग सिस्टम में निवेश कर रही है, जिससे काम ज्यादा तेज़, सही और आसान हो सके। इसके साथ ही, एयर, समुद्र और सड़क—तीनों माध्यमों में मजबूत अनुभव और वैश्विक पार्टनर नेटवर्क की मदद से कंपनी ग्राहकों के लिए लचीले और बेहतर समाधान तैयार करती है।
कंपनी की पहचान का एक बड़ा हिस्सा उसका ग्राहक-केंद्रित तरीका भी है। जीना लंबे समय तक भरोसेमंद रिश्ते बनाने पर ध्यान देती है और खुद को सिर्फ सेवा देने वाली कंपनी नहीं, बल्कि स्ट्रैटेजिक पार्टनर मानती है। जोखिमों को पहले समझना और सप्लाई चेन को मजबूत बनाना इसकी खास सोच का हिस्सा है।
इसके पीछे एक मजबूत टीम संस्कृति भी है, जहाँ अनुभवी लोग मिलकर कंपनी की विरासत को आगे बढ़ा रहे हैं।
टेक्नोलॉजी आधारित ऑपरेशन्स और मजबूत सिस्टम
जीना एंड कंपनी की ग्रोथ में टेक्नोलॉजी की बहुत बड़ी भूमिका है। कंपनी के लिए टेक्नोलॉजी सिर्फ एक सहायक चीज नहीं, बल्कि काम को बेहतर, तेज़ और वैश्विक स्तर पर जोड़ने वाला मुख्य आधार है।
डिजिटल प्लेटफॉर्म्स को पूरे ऑपरेशन में गहराई से जोड़ा गया है, जिससे लॉजिस्टिक्स प्रक्रिया आसान होती है और सप्लाई चेन की जानकारी रियल-टाइम में मिलती रहती है। ऑटोमेशन और OCR जैसी तकनीकों की मदद से काम की गति और सटीकता दोनों बढ़ी हैं, जिससे टीम ज्यादा महत्वपूर्ण और रणनीतिक कामों पर ध्यान दे पाती है।
श्री कौल कहते हैं, “हमारे लिए टेक्नोलॉजी सिर्फ मदद करने वाली चीज नहीं है, बल्कि यह हमारे पूरे ऑपरेशन में दक्षता, स्पष्टता और वैश्विक कनेक्टिविटी का मुख्य आधार है।”
इस टेक्नोलॉजी आधारित सिस्टम को मजबूत प्रक्रियाओं और ऑपरेशनल अनुशासन का भी समर्थन मिलता है। एयर, समुद्र और सड़क लॉजिस्टिक्स के लिए तय प्रक्रियाएं, साथ ही ट्रांसपोर्ट और वेयरहाउस मैनेजमेंट सिस्टम से जुड़ा सेंट्रलाइज्ड ERP सिस्टम, पूरे काम में एक जैसी क्वालिटी और कंट्रोल बनाए रखता है।
इसके अलावा, ऑटोमेशन टूल्स, पार्टनर्स की नियमित जांच और ग्राहकों के फीडबैक के आधार पर लगातार ट्रेनिंग के जरिए कंपनी अपनी सर्विस क्वालिटी को मजबूत बनाए रखती है। यही सिस्टम जीना को अलग-अलग क्षेत्रों में लगातार भरोसेमंद और सही लॉजिस्टिक्स सेवाएं देने में मदद करता है।
लंबे समय तक चलने वाले पार्टनरशिप बनाना
जीना एंड कंपनी अपने ग्राहकों के साथ रिश्तों को बहुत महत्व देती है। कंपनी की सोच एक आसान सिद्धांत पर आधारित है—हर ग्राहक को ऐसा महसूस होना चाहिए जैसे वही उनका सबसे महत्वपूर्ण ग्राहक हो।
श्री कौल कहते हैं, “हमारा फोकस हमेशा भरोसा और लंबे समय तक चलने वाले रिश्ते बनाने पर रहा है। इसके लिए हम ग्राहकों की जरूरतों को समझते हैं और उनके साथ बदलते रहते हैं।”
कंपनी की अलग-अलग सेक्टर्स पर काम करने वाली टीमें ग्राहकों के बिज़नेस को गहराई से समझने की कोशिश करती हैं। सिर्फ काम पूरा करना ही लक्ष्य नहीं होता, बल्कि रूट को बेहतर बनाना, नियमों से जुड़ी मदद देना और जोखिम कम करने जैसे समाधान भी दिए जाते हैं।
भरोसा बनाए रखने के लिए कंपनी नियमित बिज़नेस रिव्यू, सीधा फीडबैक और मजबूत सर्विस सिस्टम पर काम करती है। हर शिपमेंट को तय मानकों के आधार पर मॉनिटर किया जाता है, जिससे काम में स्थिरता और जिम्मेदारी बनी रहती है।
कंपनी लगातार बदलती ग्राहक जरूरतों और वैश्विक व्यापार के बदलावों पर भी नजर रखती है। इसी वजह से जीना कई ग्राहकों के साथ 40 साल से भी ज्यादा लंबे समय से काम कर रही है।
उपलब्धियाँ और इंडस्ट्री में पहचान
जीना एंड कंपनी ने लगातार अच्छे काम, नई सोच और ग्राहक-केंद्रित सेवाओं के जरिए इंडस्ट्री में मजबूत पहचान बनाई है।
कंपनी को कई बड़े सम्मान मिले हैं, जिनमें शामिल हैं:
- 15वें एक्सप्रेस लॉजिस्टिक्स एंड सप्लाई चेन लीडरशिप अवॉर्ड्स में बेस्ट कस्टम्स ब्रोकर अवॉर्ड
- वर्ल्ड HRD कांग्रेस (2022) द्वारा HR लीडरशिप के लिए सम्मान
- IEDRA द्वारा फास्टेस्ट ग्रोइंग इंडियन कंपनी एक्सीलेंस अवॉर्ड
- इंडस्ट्री आउटलुक द्वारा टॉप 10 क्लियरिंग एंड फॉरवर्डिंग कंपनियों में शामिल होना
- सिंगापुर एयरलाइंस कार्गो द्वारा टॉप पार्टनर पैन इंडिया का सम्मान
- 5वें इंडिया लॉजिस्टिक्स स्ट्रैटेजी समिट – ISCM फोरम में बेस्ट फ्रेट फॉरवर्डर के रूप में पहचान
- टेक्नोलॉजी और नई सोच के लिए बेस्ट ऑपरेशनल एक्सीलेंस अवॉर्ड (2022)
- श्री सैम कटगरा को लॉजिस्टिक्स एंड सप्लाई चेन लीडरशिप अवॉर्ड्स में लाइफटाइम अचीवमेंट अवॉर्ड
- श्री सैम कटगरा को बिज़नेस लीडर ऑफ द ईयर प्रोग्राम (2024) में CEO ऑफ द ईयर सम्मान
- FY 2024–25 में सिंगापुर एयरलाइंस द्वारा टॉप कार्गो पार्टनर के रूप में पहचान
- इंडस्ट्री आउटलुक (2025) द्वारा महाराष्ट्र की टॉप 10 लॉजिस्टिक्स सर्विस प्रोवाइडर कंपनियों में शामिल होना
- लॉजिस्टिक्स आउटलुक (2025) द्वारा इंडस्ट्री के टॉप 50 चेंजमेकर्स में शामिल होना
- एयर इंडिया कार्गो अवॉर्ड्स में पार्टनरशिप एक्सीलेंस इन कार्गो ग्रोथ – पैन इंडिया अवॉर्ड
इसके अलावा, जीना को IATA, FIATA, WCA और ACAAI जैसी वैश्विक संस्थाओं से प्रमाणन भी मिला है, जो अंतरराष्ट्रीय मानकों और भरोसेमंद काम के प्रति उसकी प्रतिबद्धता को दिखाता है।
चुनौतियों के बीच मजबूत बने रहना
पिछले कुछ सालों में लॉजिस्टिक्स इंडस्ट्री ने कई बड़ी चुनौतियों का सामना किया है। कोविड-19 का असर, वैश्विक राजनीतिक अनिश्चितता, तेजी से बदलती टेक्नोलॉजी और पर्यावरण से जुड़ी बढ़ती उम्मीदों ने पूरे सेक्टर की कार्यप्रणाली को प्रभावित किया है।
इन परिस्थितियों ने सिर्फ ऑपरेशन्स ही नहीं, बल्कि कंपनियों की रणनीति और काम करने की क्षमता की भी परीक्षा ली। लेकिन जीना एंड कंपनी ने अपने लंबे अनुभव और मजबूत सिस्टम की मदद से इन बदलावों के बीच खुद को लगातार संभाला और आगे बढ़ाया।
कंपनी ने एडवांस टेक्नोलॉजी, डेटा आधारित समझ और लंबे समय तक चलने वाले तरीकों का इस्तेमाल करके अपने ऑपरेशन्स को मजबूत बनाया। बदलते हालात के हिसाब से खुद को ढालने की इसी क्षमता ने जीना को लगातार स्थिरता बनाए रखने और ग्राहकों को भरोसेमंद सेवाएं देने में मदद की।
ब्रांड की मजबूत पहचान बनाना
दशकों से बने अपने मजबूत अनुभव के साथ, जीना एंड कंपनी खुद को एक भरोसेमंद और टेक्नोलॉजी आधारित लॉजिस्टिक्स पार्टनर के रूप में और मजबूत बना रही है। कंपनी की ब्रांड स्ट्रैटेजी भरोसे, बेहतर काम, ग्राहक सफलता और नई सोच पर आधारित है।
कंपनी डिजिटल प्लेटफॉर्म्स, इंडस्ट्री संगठनों और थॉट लीडरशिप गतिविधियों के जरिए अपनी मौजूदगी लगातार बढ़ा रही है। इसके माध्यम से वह अलग-अलग बाजारों में अपनी क्षमता और अनुभव को सामने ला रही है।
इंडस्ट्री से जुड़ी चर्चाओं में लगातार हिस्सा लेने और लीडरशिप की मौजूदगी मजबूत करने से जीना ने खुद को वैश्विक व्यापार और सप्लाई चेन सिस्टम में एक भरोसेमंद और भविष्य की सोच रखने वाली कंपनी के रूप में स्थापित किया है।
भविष्य के लिए तैयार ग्रोथ
लॉजिस्टिक्स इंडस्ट्री अब धीरे-धीरे सिर्फ लेन-देन वाले मॉडल से आगे बढ़कर पूरी तरह डिजिटल और जुड़े हुए सप्लाई चेन सिस्टम की ओर जा रही है। रियल-टाइम जानकारी, प्रेडिक्टिव एनालिटिक्स, तेज़ फैसले, कम ट्रांजिट समय और पर्यावरण को ध्यान में रखने वाले लॉजिस्टिक्स समाधान अब तेजी से जरूरी बनते जा रहे हैं।
इसी बदलाव को ध्यान में रखते हुए, जीना एंड कंपनी ने अपनी रणनीति को तीन मुख्य आधारों पर तैयार किया है—डिजिटल इंटीग्रेशन, नेटवर्क बढ़ाना और अलग-अलग सेक्टर्स में विशेषज्ञता मजबूत करना। कंपनी एडवांस ट्रैकिंग प्लेटफॉर्म्स, ऑटोमेशन और डेटा आधारित सिस्टम के जरिए अपने ऑपरेशन्स और ग्राहक अनुभव को बेहतर बना रही है।
इसके साथ ही, कंपनी फार्मास्युटिकल्स, ऑटोमोबाइल, डिफेंस और प्रोजेक्ट लॉजिस्टिक्स जैसे विशेष क्षेत्रों में अपनी मौजूदगी और मजबूत कर रही है, जहाँ जटिल लॉजिस्टिक्स जरूरतों को संभालने के लिए खास अनुभव जरूरी होता है।
आने वाले समय में जीना का फोकस अपनी क्षमताओं को बड़े स्तर पर बढ़ाने, नए बाजारों में जाने और सर्विस क्वालिटी को और मजबूत करने पर रहेगा। टेक्नोलॉजी आधारित बदलाव, जिम्मेदार ग्रोथ, नियमों का पालन और पर्यावरण को ध्यान में रखते हुए कंपनी भविष्य के लिए मजबूत लॉजिस्टिक्स सिस्टम बना रही है।
लोग, उद्देश्य और जिम्मेदारी
जीना एंड कंपनी की सफलता के केंद्र में उसकी लोगों पर आधारित संस्कृति है। कंपनी अपने कर्मचारियों को आगे बढ़ाने और लंबे समय तक करियर बनाने का मौका देने पर ध्यान देती है।
ट्रेनिंग प्रोग्राम्स, सर्टिफिकेशन और इंटर्नशिप के जरिए टीम को लगातार बदलती इंडस्ट्री के लिए तैयार किया जाता है। साथ ही, कर्मचारियों के अच्छे काम को पहचानने वाली पहलें टीम का मनोबल और जुड़ाव मजबूत करती हैं।
कंपनी की लंबी अवधि की सोच में पर्यावरण और जिम्मेदार काम करने का तरीका भी शामिल है। ‘ग्रीन जीना’ पहल के तहत कंपनी पेपरलेस सिस्टम, इलेक्ट्रिक व्हीकल्स, सोलर से चलने वाले वेयरहाउस और ऊर्जा बचाने वाले इंफ्रास्ट्रक्चर का इस्तेमाल बढ़ा रही है, जिससे पर्यावरण पर असर कम हो सके।
बिज़नेस से आगे बढ़कर, जीना समाज के लिए भी लगातार काम कर रही है। 1982 में शुरू हुई कटगरा फाउंडेशन ने मेडिकल मदद और शिक्षा के जरिए हजारों लोगों की सहायता की है। इसके अलावा, कंपनी हेल्थकेयर, शिक्षा और सामाजिक विकास से जुड़े कई संस्थानों के साथ मिलकर काम करती है। यह कंपनी की उस सोच को दिखाता है कि असली ग्रोथ वही है जो समाज पर भी अच्छा असर डाले।
लीडरशिप मंत्र
जब नए उद्यमियों और प्रोफेशनल्स के लिए सलाह की बात आती है, तो श्री कौल की सोच साफ और व्यावहारिक है।
वह कहते हैं, “आज के समय में टेक्नोलॉजी को अपनाना कोई विकल्प नहीं, बल्कि जरूरत है। डिजिटल बदलाव के बिना प्रतिस्पर्धा में बने रहना मुश्किल होगा। इसके साथ ही, बिज़नेस को पर्यावरण से जुड़े कदमों को भी प्राथमिकता देनी चाहिए, क्योंकि लंबे समय की सफलता उसी से तय होगी।”
वह यह भी मानते हैं कि बदलते माहौल के हिसाब से खुद को ढालना सबसे जरूरी क्षमता है। “लॉजिस्टिक्स जैसे तेजी से बदलते इंडस्ट्री में फुर्ती और सही समय पर सही फैसले लेने की क्षमता बहुत बड़ा फर्क पैदा करती है।”
